KnowledgeManagement

Abstract#

KMを始めようとしたときに、最初にやるのが、自分の組織にどんな知識が必要かを調べて、定義することです。その後、現状とのギャップを分析し、欠けている知識をどう補っていくかを考えていきます。

What's new!?#

• 2009年5月2日、[アンケートの作り方にかんする情報へのリンク]を追加しました。

Topic#

• はじめの一歩 KMを始めようとしたとき、最初にやることとしては、自分の組織にどんな知識が必要かを調べて、定義することです。カラブレスさんも彼の論文の中で、KMのシステムを作る上で必要な１２のステップの中でも最初にすることは、"'identify the critical knowledge you need to manage'"と言っております([Calabrease 2006], 242)。ただ、自分の組織にどんな知識が必要かを考えるときには、自分の組織が何を目指しているかという根本的な部分があります。まあ、ちゃんとした組織であれば、そういったものはあるでしょう。

[#1]

ちなみに、調べ方としては、インタビュー([Dalkir 2005], 83)かアンケートを実施することになると想定しています。

• 次は 現状を分析し、必要な知識と現状の知識のギャップを調べます。そして、そのギャップを今後どう埋めていくかの戦略を練るわけです。もうここは人事の世界ですね。方法は２つ。一つは、育てる、もう一つは、雇うです。

• 例 アメリカの外交関係で、アラビア語をしゃべれる人材が必要数に対して不足していて、上記の手順を踏んだ例が[2]で紹介されています。

Reference#

1. [#1]Calabrease, A. Francesco. 2006. Deriving a 12*step process to create and implement a comprehensive knowledge management system. The journal of information and knowledge management systems vol.36 No. 3
2. [#2]Bremer, Jennifer. 2005. Our Diplomats' Arabic Handicap

. The Washington Post. http://www.washingtonpost.com/wp*dyn/content/article/2005/10/15/AR2005101500104.html

1. [#3]Dalkir, Kimiz. Knowledge Management in Theory and Practice. Amsterdam ; Boston: Elsevier/Butterworth Heinemann, 2005